Sık Sorulan Sorular

Hafta içi saat 14:00'e kadar verilen siparişleriniz aynı gün içerisinde; sonrasında verilen siparişler ise takip eden ilk iş gününde kargoya teslim edilir.

Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir, minimum tutar şartı yoktur.

Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ile bir takip numarası gönderilir. Bu numarayı kargo firmasının web sitesinde kullanarak takip edebilirsiniz.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade edilecek ürünün orijinal etiketi üzerinde olması, denenmemiş ve kullanılmamış durumda bulunması gerekir. İade kargo bedeli TKHK kapsamında müşteriye aittir; ancak anlaşmalı kargo firmamız (MNG Kargo) üzerinden ücretsiz iade kodu talep edebilirsiniz. Ürün incelendikten sonra onaylanan iadeler 3–7 iş günü içinde ödeme yönteminize aktarılır. İade sürecini başlatmak için web sitemizin İade Talebi sayfasını kullanabilirsiniz; kargo etiketi ve tüm süreç buradan yönetilmektedir. Dikkat: Üzerine kişiselleştirme (isim, unvan, logo baskısı veya nakış) yapılan ürünler, 6502 sayılı TKHK Md. 15 gereği yasal cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Web sitemizin İade Talebi sayfasından formu doldurmanız yeterlidir. Ekibimiz 1–2 iş günü içinde size dönecektir.

Evet. Türkiye mesafeli satış mevzuatı (6502 sayılı TKHK) gereği, indirimli ya da kampanyalı olup olmadığına bakılmaksızın tüm ürünlerde 14 günlük yasal cayma hakkınız bulunmaktadır. İstisna yalnızca üzerine baskı/kişiselleştirme yapılmış özel siparişlerdir.

Üzerine isim, unvan veya logo baskısı yapılan ürünlerde üretim hatası olmadığı sürece iade veya değişim yapılamamaktadır.

Evet, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde etiketli ve kullanılmamış olması koşuluyla beden değişimi yapabilirsiniz. Değişim için İade Talebi formunu kullanın.

QuleSOFT™ kumaş uzun ömürlü kullanım için özel bakım gerektirir. Koyu renkler 30°C, açık renkler 60°C'de normal programda yıkanabilir. Çamaşır suyu ve kumaş yumuşatıcı kesinlikle kullanmayın; bu maddeler nem yönetimi ve anti-odour özelliklerini kalıcı olarak bozar. Ters çevirip yıkamak, renk canlılığını uzun süre korur. Makinede düşük ısıda kurutabilir veya gölgede askıya alabilirsiniz; yüksek sıcaklıklı kurutma liflerin bozulmasına yol açar. Ütü gerektirmez; Non-Iron özelliği sayesinde yıkamadan sonra hafif sererek asarsanız kırışıklıklar kendiliğinden düzelir. Kimyasal bazlı leke çıkarıcılar yerine soğuk suyla hızlı müdahale önerilir. Bu bakım kurallarına uyulduğunda kumaş 100+ yıkamada rengini, şeklini ve teknik özelliklerini korur.

QuleSOFT™ ve QuleLAST™ kumaşlar, endüstriyel standartlarda yıkama dayanım testinden geçirilmiştir. Doğru bakım koşullarında — 30–60°C makine yıkama, yumuşatıcısız, düşük ısı kurutma — 100+ yıkamada renk solması, şekil bozulması ve teknik özellik kaybı yaşanmaz. QuleLAST™ modeller ayrıca 90°C hastane sterilizasyon yıkamalarına dayanacak şekilde tasarlanmış olup bu kullanımda da 80+ döngü sonrasında anti-mikrobiyel kaplama etkinliğini korur. Karşılaştırma için: standart polyester-viskon karışımlı medikal forma kumaşları genellikle 30–50 yıkamada solma ve deformasyon yaşar. Kumaşın ömrünü kısaltan başlıca faktörler çamaşır suyu, yumuşatıcı, yüksek ısılı kurutma ve doğrudan güneş ışığıdır. Bu faktörlerden kaçınıldığında Qule ürünleri yıllarca ilk günkü görünümünü ve performansını korur.

Evet. Qule'nin kadın koleksiyonundaki Zeyra ve Moon serileri özellikle tesettür uyumlu olarak tasarlanmıştır. Gömlek yaka modeller boyun ve kol hattına tam oturmakta; pantolon modeller ise yeterli uzunluk ve geniş kesimle tercih edilebilir durumdadır. Zeyra serisinde gömlek yaka, uzun kol ve uzun alt bir arada kullanılarak tesettür standartlarına uygun tam takım oluşturulabilmektedir. QuleSOFT™ ve QuleLAST™ kumaşların opak dokusu ışık geçirmez; özellikle açık renklerde ek astar ihtiyacı doğmaz. Üniforma gereksinimini karşılamak isteyen başörtülü hemşire, doktor ve eczacılar için beden rehberimizde tesettür notları mevcuttur. Bone aksesuarımız da unisex olup farklı renk seçenekleriyle takım bütünlüğünü tamamlamaktadır.

Her ürün sayfasında 'Beden Rehberi' bağlantısına tıklayarak detaylı ölçü tablosuna ulaşabilirsiniz. Ayrıca /pages/size-guide adresinden genel beden rehberimizi inceleyebilirsiniz.

Evet, kurumsal ve toplu siparişlerde özel çözümler sunuyoruz. Hastaneler, klinikler, poliklinikler, eczaneler, veteriner klinikleri ve özel sağlık kuruluşları için kurumsal fiyatlandırma ve hesap yönetimi hizmetimiz mevcuttur. 10 adet ve üzeri siparişlerde göğüs cebine veya sırta logo, isim ya da unvan baskısı yapılabilmektedir; nakış seçeneği de mevcuttur ve daha kalıcı bir görünüm sağlar. Farklı departmanlar ve farklı beden ihtiyaçları tek fatura üzerinden yönetilebilir. Kurumsal müşterilere özel şablonlar, beden rehberleri ve sipariş koordinasyonu sağlanmaktadır. Teklif almak için Toplu Sipariş sayfamızdaki formu doldurun; ekibimiz 24 saat içinde sizinle iletişime geçecektir.

Logo baskısı için minimum 10 adet sipariş gerekmektedir. Detaylı bilgi için toplu sipariş formunu doldurun.

Kredi kartı, banka kartı ve kapıda ödeme seçeneklerini kabul ediyoruz. Tüm ödemeler SSL şifrelemesi ile güvence altındadır.

Kargoya verilmeden önce siparişinizi iptal edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal yerine iade süreci başlatılır.