Sıkça Sorulan Sorular

Evet misafir (üye olmadan) alışveriş yapabilirsiniz. Üyelik zorunlu değildir. Ancak üyelik sizden zaman kazandırır; sipariş takibi, kayıtlı adres/fatura kullanımı ve kampanya avantajlarından daha kolay faydalanmanızı sağlar.

Ürün kargoya verildiğinde size bir takip numarası gönderilir. Bu numarayı kargo firmasının internet sitesinde girerek siparişinizin mevcut durumunu görebilirsiniz.

İade ya da değişim talebinizi 14 gün içinde “Değişim – İade Formu” ile bildirebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, etiketi üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekir. Talebiniz kayıt altına alındığında 3–5 iş günü içinde değerlendirilir, ardından size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.

Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti Qule Uniform tarafından karşılanır. Müşteri kaynaklı iade ya da değişimlerde (örneğin beden değişimi) kargo masrafı alıcıya aittir.

İade onayı verildikten sonra, ücret iadesi aynı ödeme yönteminiz üzerinden 3–10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

Mesafeli satış sözleşmesi, internet üzerinden yapılan alışverişlerde işlemin kanuni çerçevesini belirler. Bu anlaşma, haklarınızı ve yükümlülüklerinizi açıklar.

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı KVKK ve ilgili yasal düzenlemelere uygun olarak toplanır, işlenir ve korunur. Verileriniz hiçbir şekilde izniniz olmadan üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Detaylı açıklama için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Stokta olmayan ürünler ürün sayfasında “stokta yok” ibaresi ile belirtilir. Ürün stok dışı iken sipariş verilmesi halinde sizinle iletişime geçilerek alternatif seçenekler sunulur ya da sipariş iptal edilir.

Siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz şehir ve seçtiğiniz kargo firmasına bağlı olarak değişebilir.

Kargonuz beklenenden uzun süredir ulaşmadıysa lütfen bizimle iletişime geçin. Kargo firmasından bilgi alınarak birlikte çözüm üreteceğiz.

Bazı ürünlerimiz garanti kapsamındadır. Garanti süresi ve kapsam bilgisi ürün sayfasında açıkça belirtilmiş olup, garanti kapsamındaki durumlarda destek sağlanmaktadır.

Sipariş adımı sırasında “Fatura Bilgileri Gir” seçeneğini işaretleyerek fatura bilgisi girebilirsiniz. Fatura, sipariş onaylandıktan sonra elektronik fatura olarak e-posta adresinize gönderilir.