İade Politikası
Qule Uniform olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aşağıdaki koşullar, ürünlerin iade ve değişim süreçlerini düzenlemektedir.
1. Cayma Hakkı (14 Gün)
Tüketici sıfatıyla alışveriş yapan müşterilerimiz, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
2. İade Koşulları
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve ütülenmemiş olmalıdır.
- Orijinal etiketi ve ambalajı eksiksiz olmalıdır.
- Ürünle birlikte fatura veya irsaliye gönderilmelidir.
Bu koşulları karşılamayan ürünler iade alınamaz.
3. İade Edilemeyen Ürünler
- Kişiye özel olarak üretilmiş veya nakış/baskı eklenerek kişiselleştirilmiş ürünler
- Hijyen nedeniyle iade edilmesi uygun olmayan kullanılmış ürünler
- Teslimattan itibaren 14 günlük süre geçmiş ürünler
4. İade Süreci
- info@quleuniform.com.tr adresine sipariş numaranızı ve iade gerekçenizi belirterek e-posta gönderin.
- Tarafımızdan onay e-postası aldıktan sonra ürünü belirtilen adrese kargolayın.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra en geç 14 iş günü içinde ödemeniz iade yönteminize göre iade edilir.
5. İade Kargo Ücreti
İade kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak ürünün hatalı, hasarlı veya yanlış gönderilmesi durumunda kargo ücreti Qule Uniform tarafından karşılanır.
6. Hatalı / Hasarlı Ürün
Teslim aldığınız ürün hasarlı veya hatalı ise teslim tarihinden itibaren 48 saat içinde fotoğraflı kanıtla birlikte info@quleuniform.com.tr adresine bildirin. Durum incelendikten sonra ücretsiz değişim veya tam iade sağlanır.
7. Değişim
Beden veya renk değişimi için ürünü iade edin; yeni ürün için ayrı sipariş oluşturun. Değişim siparişleri stok durumuna göre karşılanır.
8. İletişim
E-posta: info@quleuniform.com.tr
Telefon: +90 501 555 78 53 (Hafta içi 09:00 – 18:00)