الأسئلة الشائعة

الطلبات المقدمة قبل الساعة 14:00 أيام الأسبوع تُشحن في نفس اليوم؛ أما الطلبات المقدمة بعد ذلك فتُشحن في يوم العمل التالي.

الشحن مجاني على جميع الطلبات، بلا حد أدنى للشراء.

ستصلك رسالة بريد إلكتروني برقم تتبع عند شحن طلبك. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع طردك على موقع شركة الشحن.

بموجب قانون حماية المستهلك التركي رقم 6502 (TKHK)، يمكنك ممارسة حق الانسحاب خلال 14 يوماً من استلام المنتج، دون إبداء أي سبب. يجب أن يكون المنتج بالبطاقة الأصلية، ولم يُجرَّب ولم يُستخدم. تكلفة شحن الإرجاع تقع على عاتق العميل بموجب TKHK، لكن يمكنك طلب رمز إرجاع مجاني عبر شركة الشحن الشريكة لنا (MNG Kargo). تُرد المبالغ للطلبات المقبولة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 3–7 أيام عمل بعد الفحص. يمكنك بدء العملية من صفحة طلب الإرجاع لدينا، حيث تُدار ملصقات الشحن والعملية بأكملها. ملاحظة: المنتجات المخصصة (طباعة اسم أو لقب أو شعار، أو تطريز) مستثناة من حق الانسحاب القانوني بموجب المادة 15 من TKHK.

املأ النموذج في صفحة طلب الإرجاع لدينا فقط. سيتواصل معك فريقنا خلال 1–2 يوم عمل.

نعم. بموجب لوائح البيع عن بُعد في تركيا (TKHK رقم 6502)، لديك حق الانسحاب القانوني لمدة 14 يوماً على جميع المنتجات، سواء كانت مخفضة أو ترويجية. الاستثناء الوحيد هو الطلبات المخصصة بطباعة/تخصيص.

لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تحمل طباعة اسم أو لقب أو شعار إلا في حال وجود عيب في الإنتاج.

نعم، يمكنك استبدال المقاس خلال 14 يوماً من التسليم، شريطة أن يكون المنتج بالبطاقة ولم يُستخدم. استخدم نموذج طلب الإرجاع للاستبدال.

يحتاج قماش QuleSOFT™ إلى عناية خاصة للاستخدام طويل الأمد. اغسل الألوان الداكنة على 30°م والألوان الفاتحة على 60°م في دورة عادية. لا تستخدم أبداً المبيّض أو منعم الأقمشة — فهذه المواد تضر بشكل دائم بخصائص إدارة الرطوبة ومقاومة الروائح. الغسيل من الداخل للخارج يحافظ على حيوية اللون لفترة أطول. يمكنك التجفيف بحرارة منخفضة أو التعليق في الظل؛ التجفيف بحرارة عالية يضر بالألياف. القماش سهل الكي؛ ويمكن كيّه على حرارة منخفضة عند الحاجة. يُنصح بالمعالجة السريعة بالماء البارد بدلاً من مزيلات البقع الكيميائية. باتباع هذه العناية، يحافظ القماش على مظهره لفترة أطول.

نعم. صُممت مجموعتا Zeyra وMoon في تشكيلة Qule النسائية خصيصاً لتكون محتشمة. تلتصق موديلات الياقة القميصية تماماً بخط الرقبة والذراع؛ وتوفر موديلات البنطلون طولاً كافياً وقصّة واسعة. تجمع مجموعة Zeyra بين الياقة القميصية والأكمام الطويلة والأسفل الطويل لتكوين طقم كامل يلبي معايير اللباس المحتشم. نسيج أقمشة QuleSOFT™ وQuleLAST™ المعتم لا يشف، لذا لا تحتاج غالباً لبطانة إضافية حتى في الألوان الفاتحة. يتضمن دليل المقاسات لدينا ملاحظات حول اللباس المحتشم للممرضات والطبيبات والصيدلانيات المحجبات الراغبات في تلبية متطلبات الزي الموحد. يأتي إكسسوار البونيه للجنسين لدينا أيضاً بألوان مختلفة لإكمال الطقم.

انقر على رابط 'دليل المقاسات' في أي صفحة منتج للاطلاع على جدول القياسات التفصيلي. يمكنك أيضاً مراجعة دليل المقاسات العام على /pages/size-guide.

نعم، نقدم حلولاً مخصصة للطلبات المؤسسية والجماعية. نوفر أسعاراً مؤسسية وإدارة حسابات للمستشفيات والعيادات ومراكز العيادات الخارجية والصيدليات والعيادات البيطرية والمؤسسات الصحية الخاصة. للطلبات من 10 قطع فأكثر، نقدم طباعة شعار أو اسم أو لقب على جيب الصدر أو الظهر؛ كما يتوفر التطريز لمظهر أكثر ديمومة. يمكن إدارة الأقسام المختلفة واحتياجات المقاسات المختلفة تحت فاتورة واحدة. يحصل العملاء المؤسسيون على قوالب مخصصة وأدلة مقاسات وتنسيق طلبات. املأ النموذج في صفحة الطلبات بالجملة لدينا للحصول على عرض سعر؛ سيتواصل معك فريقنا خلال 24 ساعة.

تتطلب طباعة الشعار حداً أدنى 10 قطع. املأ نموذج الطلب بالجملة لمزيد من التفاصيل.

نقبل بطاقة الائتمان وبطاقة الخصم والدفع عند الاستلام. جميع المدفوعات مؤمّنة بتشفير SSL.

يمكنك إلغاء طلبك قبل شحنه. بعد الشحن، تحل عملية الإرجاع محل الإلغاء.